shine

Орг

Народ! На всякий случай, twimc. Я не имею никакого отношения к тому, что происходит в журнале zero_p0int И совершенно нет смысла спрашивать у меня о том, что там есть и почему. Я не в курсе. Спасибо.
shine

Ваш звонок очень важен для нас

Сижу вот, по итогам работы за последние сутки думаю всякие мысли насчет клиентоориентированности.

Бизнес такая штука - очень важно определить, где тебе клиент, а где не клиент вовсе. Потому что люди, желающие, чтобы им сделали красиво вчера, обычно склонны бегать с транспарантом "Клиент всегда прав!" Особенно, если какие-то три копейки уже заплатили, не говоря уже о более крупных суммах. И норовят они по поводу и без всунуть тебе в мозг свою обратную связь на тему, как именно должен бизнес духовно расти вместе со всеми его сотрудниками, чтобы удовлетворять их требованиям.

Почему-то собственники бизнеса, для которых клиентоориентированность это ценность, склонны понимать эту самую клиентоориентированность как стремление быть хорошими для всех. А особенно для этих, которые всегда правы. И в результате такие бизнесмены тратят огромную кучу ресурса на то, чтобы лелеять и успокаивать скандалистов. И теряют прибыль. И, как ни странно, репутацию.

То есть, как-то так хитро получается, что человек, приносящий деньги, имеет больше прав, чем человек, предоставляющий товар или услугу. Хотя процесс вроде как выгоден обоим. Как будто это такое "вас много, я одна". В смысле, не хотите, чтобы я ушел к конкурентам - ублажайте, терпите мое раздолбайство, а иногда и хамство. И вежливо кивайте, когда я свои драгоценные комментарии вам принес. И только попробуйте мне указать на некорректное поведение. Замучаю жалобами и кляузами в бложике и на яндекс-маркете. И вообще, кризис сейчас, каждый клиент на счету!

Неправда. На счету - каждый добросовестный клиент, понимающий, что сделка - это равное партнерство. И вот для им делать хорошо и удобно можно, нужно и выгодно.
А все остальное пусть отправляется к конкурентам.
  • Current Mood: awake awake
coffee

О зимних вещах - заныкать

Тащу прежде всего для себя, чтоб не потерялось, там на мой взгляд много ценного. А без замка - потому что ну а смысл? )))) Вдруг еще кому пригодится.

Оригинал взят у sonelchen в Пережить зиму: 7 красивых и теплых вещей для холодов

Зима близко, и с этим надо что-то делать.

Меня как-то поразило замечание о том, что в нашей стране, где 8 месяцев холодно и 4 из них очень холодно, у среднестатистической женщины будет пять пар босоножек, десяток легких платьев и сарафанов в цветочек, три купальника, но при этом одна пара зимних сапог и одно теплое пальто. Неудивительно, что к зиме большинство из нас подходят в печали - лично у меня гардероб всегда был составлен именно так. И именно это замечание натолкнуло меня на мысль, что диспропорцию надо исправлять, и теплые вещи в гардеробе следует продумывать даже более тщательно.

winter set

Сет winter set пользователя sonelchen с faux-fur vests


Постепенно у меня сложился список зимних утеплителей, которые помогают и в холодную погоду одеваться красиво, а не просто запаковываться во все имеющееся, как капуста. В списке не будет таких очевидностей, как шапки, шерстяные носки, варежки и лыжный костюм, - я хочу поговорить про то, что есть не у всех, но на самом деле не помешает ни одному российскому гардеробу (даже в Краснодаре и Сочи)).

Итак, мой список вещей, необходимых российской зимой:

7 теплых и красивых вещейCollapse )


А чем зимой спасаетесь вы? Делитесь своими находками и лайфхаками!


muhoboika

Привет знакомым "истинам в последней инстанции"

shine

Инструкция

Как превратить меня, деликатнейшее создание, в плюющуюся ядом мегеру в кратчайшие сроки? Элементарно. Расскажите мне, что манипуляция взрослыми дееспособными людьми в духе "для твоей же пользы" - это хорошо и прекрасно. Я тут подписана на одну рассылку про правильное питание, неплохую, в целом, рассылку, интересную. Сегодня получаю очередное письмо, вижу заголовок и начинаю сатанеть. Заголовок гласит "Уникальный вебинар: незаметно приучаем мужа и детей к полезной еде!" Да, дорогие дамы. Мужа надо "приучать", да еще и "незаметно". Что с него взять, болезного? Сам же решить ничего не может в принципе, не говоря уже о какой-то сознательности и ответственности. И если жена втихаря не причинит добро и не нанесет пользу, он так и будет пивом с чипсами питаться. Что-то вы там говорите? Границы? Свобода личного выбора? Имеет право портить здоровье, потому что оно его, личное? О чем вы? Мы же о мужчине говорим, за него жена отвечает! Он просто не имеет права решать, как ему быть со своим организмом. Не может - научим, не хочет - заставим. Незаметно.
shine

Горючее для свершений

Не так давно в одной весьма неоднозначной книге я прочитала, что одним из самых эффективных видов топлива для вертикального взлета вверх к успеху является отчаяние. Мол, чем глубже жопа, в которой ты сидишь, и чем тебе хреновей, тем выше ты оттуда сможешь прыгнуть, если отчаешься хорошенько. Терять тебе будет уже нечего, ну ты и вот. С одной стороны, логично, терять и правда нечего. С другой - совершенно не объясняется, откуда брать силы на рывок. Отчаяние - это чувство, которое жрёт и парализует. Оно потому и отчаяние - что ты уже не чаешь (то есть, не хочешь и не можешь) ничего. К этому моменту обычно хочется уже, чтобы прекратилось вообще все, желательно, вместе с организмом.

Если кто пробовал из самой большой жизненной ямы вылезать именно на отчаянии могучим прыжком, поделитесь пожалуйста, как вам это удалось. Просто интересно.